Şişko Destek
Son güncelleme: 2026-05-13
Şişko ile ilgili sorun, soru veya geri bildirimleriniz için bu sayfa başvuru noktanızdır.
1. İletişim
| Konu | Kanal |
|---|---|
| Genel sorular ve geri bildirim | support@sisko.app |
| Hesap silme, veri dışa aktarımı, gizlilik talepleri | support@sisko.app |
| Hata bildirimi (bug report) | support@sisko.app — konu satırında "BUG:" ile başlatın |
| Güvenlik açığı bildirimi | support@sisko.app — konu satırı "SECURITY:" ile başlatın |
Bireysel bir geliştirici olarak yanıtlara 1-5 iş günü içinde dönmeye çalışıyoruz. KVKK/GDPR ile ilgili talepler için yasal süre 30 gündür.
2. Sık sorulan sorular
Şişko ücretli mi?
Hayır. Versiyon 1.0 itibariyle Şişko tamamen ücretsizdir. Gelecekte premium özellikler eklenirse en az 30 gün öncesinden duyurulur ve mevcut ücretsiz işlevsellik retroaktif olarak ücretliye dönüştürülmez.
Verilerimi nasıl indiririm?
Uygulama içinde Profil → Verilerimi İndir → talep oluştur. ZIP dosyası hazırlandığında size e-posta ile bildirim gelir. Detay için Gizlilik Politikası §6.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içinde Profil → Hesabımı Sil → talep oluştur. 30 günlük geri yükleme penceresi başlar; bu sürede tekrar giriş yaparsanız hesap geri yüklenir. Süre sonunda tüm kişisel veriler kalıcı silinir.
HealthKit verilerime nasıl erişim veriyorum / kapatıyorum?
iPhone Ayarlar → Sağlık (Health) → Veri Erişimi → Şişko menüsünden tüm izinleri yönetebilirsiniz.
Push bildirimleri çok geliyor / hiç gelmiyor
iPhone Ayarlar → Bildirimler → Şişko'dan bildirim açma/kapama yapabilirsiniz. Uygulama içinden Profil → Bildirim Ayarları üzerinden öğün hatırlatma, su, gün sonu raporu gibi alt kategorileri tek tek ayarlayabilirsiniz.
Şişko'nun verdiği kalori hedefi yanlış görünüyor
Plan, onboarding profilinizdeki değerlerden (cinsiyet, yaş, boy, mevcut/hedef kilo, aktivite düzeyi) türetilir ve günlük olarak öğün/aktivite verisine göre ince ayar yapılır. Profil bilgilerinizi güncellemek için: Profil → Onboarding'i Tekrarla.
Daha agresif veya yumuşak bir hedef istiyorsanız uygulama içinden yardımcı kanalla yazın.
AI yanlış besin tahmin etti
AI çıktıları stokastiktir ve hatalı olabilir. Yanlış değerleri öğün kaydında düzeltebilirsiniz (Düzenle butonu). Tekrarlayan yanlışları support@sisko.app adresine bildirin, prompt iyileştirmesi yapalım.
3. Hata bildirimi (bug report)
E-posta gönderirken aşağıdaki bilgileri eklemeniz hızlı çözüm için yardımcıdır:
- Cihaz: iPhone modeli + iOS sürümü
- App sürümü: Profil → Hakkında ekranından
- Adımlar: hatayı yeniden üretmek için ne yaptınız
- Beklenen davranış vs gerçek davranış
- Ekran görüntüsü / video (varsa)
- Tarih/saat ve kullanıcı e-postası (log'larda aramamız için)
4. Güvenlik açığı bildirimi (responsible disclosure)
Şişko'da bir güvenlik açığı bulduysanız:
- Açığı publike duyurmayın.
- Detayları support@sisko.app adresine konu satırı "SECURITY:" ile yazın.
- Mümkünse reproduce adımları + etki tahmini ekleyin.
- 48 saat içinde size dönüş yapılacaktır.
Kötü niyetli istismar, yetkisiz veri erişimi, hizmet kesintisine sebep olma davranışları yasaktır ve hukuki yaptırıma konu olabilir.